Retour

 

Vous n'êtes toujours pas entièrement satisfait de votre commande ? Vous pouvez toujours nous retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à vos frais. Attention : si vous n'avez pas commandé directement sur notre boutique en ligne mais sur l'un de nos partenaires/places de marché, vous devez y enregistrer votre retour. L'article doit nous être retourné dans son état d'origine avec son emballage. Les articles endommagés et utilisés ne peuvent pas être traités comme des retours.

S'il y a un problème avec l'un des produits commandés au moment de l'arrivée, veuillez le signaler dans les 3 jours suivant la réception !

 

Politique de retour étape par étape :

  1. Veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
  2. Emballez vos articles, dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour. Retirez l'ancienne étiquette d'expédition et apposez la nouvelle étiquette d'expédition.
  3. Apportez votre colis à un bureau de poste après l'enregistrement, conservez bien votre reçu d'expédition.
  4. Dès réception de votre retour, celui-ci sera traité dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. Dans un délai de 10 jours ouvrables, vous pouvez espérer que le montant de votre achat soit reversé sur votre compte.

 

Adresse de retour

L'adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre colis :

Megaprojects - Département des retours B2C

Gewenten 43B

4704 RE Roosendaal

Pays-Bas

 

Nos conditions de retour :

  • Vous pouvez retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours.
  • Nous n'acceptons les retours que s'ils sont renvoyés dans leur état d'origine, étiquettes et emballage compris. Les articles endommagés et/ou utilisés seront refusés. Si vous constatez un problème avec l'un des produits commandés lors de l'ouverture de votre colis, veuillez nous contacter dès que possible.
  • Les frais de retour et le risque de l'envoi sont à votre charge, en tant qu'acheteur.
  • Votre retour sera traité dans les cinq jours ouvrables. Vous recevrez ensuite votre remboursement dans les cinq jours ouvrables.
  • Les retours sans expéditeur seront stockés à notre siège social pendant un mois au maximum. Le client peut le signaler via le service clientèle. Passé ce délai, le colis sera traité par notre propre administration.

 

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